Извиниться перед мужчиной: как сделать это правильно

Чем бы вы ни занимались, у вашей компании всегда будут недовольные клиенты, которые пишут возмущенные отрицательные отзывы. На них нужно отвечать и извиняться, и делать это правильно.

Непрощенные обиды — болевые точки в душе человека

Как часто нам говорят, что обиды надо прощать. И, вроде бы, это должно быть очевидной вещью, а тем более для христианина, который понимает важность прощения. Но почему же в абсолютном большинстве случаев психотерапевт сталкивается в работе с темой того или иного непрощения? С непрощением, которое мешает человеку жить, с не проработанными обидами, которые выжигают человеку душу.

Часто мы подходим к теме прощения формально: говорим «я прощаю», не простив искренне. Делаем вид, что простили, формально выполнив социальные и религиозные «нормы и правила». Не вскрываем гнойник, а загоняем его глубоко внутрь. Но гнойник никуда не девается. Вот и обиды — это скрытые глубоко внутри гнойники, которые могут какое-то время не болеть, но в итоге они все равно начинают давить, вызывать «воспаление» и т. д. Классический пример — скрываемые от самих себя детские обиды на родителей, часто вполне справедливые. Причём к самой обиде добавляется ещё и чувство вины за обиду, которое может быть больнее самой боли: «Ведь родители — святое! Их надо почитать! Как можно на них обижаться!» И мы вновь и вновь пытаемся подавить эту обиду, не понимая, что подавление не лечит, а лишь загоняет проблему внутрь. Но ведь почитание не означает, что разбирать свои боль и обиду, связанные с родителями, не нужно.

Зачем нужно извиняться?

В некоторых компаниях сотрудникам запрещается говорить «извините», так как они опасаются юридических последствий «признания вины». Такое отношение крайне негативно воспринимается клиентом, который хочет услышать, что кто-нибудь возьмет на себя свою часть проблемы.

Здесь вспоминается статья в «Нью-Йорк Таймс», в которой рассматривались судебные иски недовольных пациентов и их родственников против врачей. Исследования показали, что самым существенным фактором снижения степени иска было искреннее признание доктором перед своими пациентами совершения ошибки. Отдельное исследование выявило, что «люди в два раза чаще склонны простить компанию, которая приносит им свои извинения, нежели ту, которая пытается уладить проблему наличными».

Признание вины — значительное действие; оно говорит клиенту: «вы правы, я понимаю вашу точку зрения». Оно признает общую с клиентом реальность; это противоположность защитному и отрицающему подходу, в который мы можем удариться. Также не стоит забывать, что эффективное извинение намного выгоднее судебного разбирательства или даже возврата средств или скидки.

«Эффективное» здесь — ключевое слово, потому что не каждое извинение будет убедительным и принесет результат. «Приносим извинения за любые доставленные неудобства» — эта фраза в наше время означает практически полную противоположность тем словам, которые она содержит.

Читайте также:  Женские манипуляции и подавление мужчины

Лучшая альтернатива извинениям — благодарность!

Приведу пример:Недавно я был на мастер-классе, который проходил в одном из бизнес-центров на окраине Москвы. Некоторые люди испытали трудности с поиском нужного адреса, где проходило мероприятие. Впрочем, в итоге все собрались без опозданий. Перед началом мастер-класса ведущий спросил, все ли легко нашли нужное место. Участники пожаловались, что справились с этой задачей с трудом. В ответ тренер сказал: «Извините, это наша оплошность…» В этом случае вместо извинений было лучше похвалить собравшихся: «Какие вы молодцы, что сумели придти вовремя! Если уж вы справились с этой задачей, то, уверен, и с освоением программы мастер-класса у вас не возникнет труда!»Или вот еще один случай:После одной премьеры, я задержался в холле кинотеатра с режиссером, обсуждая только что просмотренный фильм. Когда спустился в гардероб, то обнаружил, что на вешалках осталось только мое пальто и еще пара курток. Подойдя к женщине, отвечающей за выдачу одежды, я сказал: «Спасибо, что дождались самых отъявленных киноманов!» В ответ гардеробщица улыбнулась и протянула мне пальто. Буквально через минуту подошло еще двое. Один протянул бирку молча, другой попробовал извиниться. В ответ милая улыбка хранительницы сменился ворчливым выражением. Она тут же начала причитать, что ей уже давно надо было быть дома и одежду надо получать вовремя…

Так что теперь, вместо того, чтобы извиняться, возьмите за правило благодарить людей!

Вот несколько примеров того, как извинение заменить благодарностью:

Извините, если я объяснил не очень доходчиво

Спасибо, что вникли во все, что я сказал

Извините, что я вас задержал

Спасибо, что дождались

Извините, что я опоздал

Спасибо, что подождали

Извините, что занял ваше время

Спасибо, что уделили несколько минут

Извините, если не оправдал ваши ожидания

Спасибо, что поверили в этот проект

Алексей Бабушкин, эксперт по нетворкингу

© Данный материал авторский. При перепечатке или цитировании обязательно указание автора и активная, открытая для индексации гиперссылка на

Как правильно извиняться?

Признайте то, что вы сделали неправильно.

Первый шаг к правильному извинению – это объяснение своей ошибки. Человек, обидевший кого-то, должен продемонстрировать, что он понимает всю тяжесть нанесённого ущерба, осознаёт, что именно он сделал не так, и просит за это прощения. Простое «извини» в этом случае не подойдёт. Следует уточнить, за что именно вы извиняетесь.

Будьте искренним.

Этот пункт очевиден. Тем не менее, мы живём в мире, где извинения произносятся на автомате. В простое слово «прости» должен быть вложен определённый смысл. Покажите, что вы искренне сочувствуете, что вам действительно жаль.

Попросите прощения.

После того, как вы извинитесь, дайте другому человеку время поразмыслить над случившимся. Вы словно даёте человеку возможность выбрать, простит он вас или нет. Если ваше извинение было искренним, скорее всего, оно будет безоговорочно принято.

Не считайте извинения способом самоутвердиться.

Некоторые люди используют слово «прости» не в самых лучших целях. Они манипулируют близкими, извиняются первыми, чтобы показать: «Я лучше тебя, я способен признать свою ошибку, а ты – нет». Различайте искреннее извинение и манипуляторское «прости». Хорошие отношения с близким человеком должны стоять выше вашего собственного эго.

Не вините их.

Это, пожалуй, один из самых трудных шагов. Когда человек извиняется, он попутно пытается оправдать своё поведение, говоря, что другой человек его спровоцировал. Когда вы оправдываетесь, то вы фактически перекладываете ответственность за свои действия на провокатора. И такое поведение не позволяет вам извиниться по-настоящему.

Будьте готовы просить прощения несколько раз.

Иногда одного сказанного «прости» бывает недостаточно. Чтобы показать своё подлинное раскаяние, переступите через свою гордость и просите у близких людей прощения несколько раз. Ожидать, что всё вернётся на круги своя после одного сказанного «прости», слишком наивно.

Скажите, что вы готовы измениться.

Любые извинения бессмысленны, если они не подкрепляются соответствующим поведением. Планируете ли вы изменить своё поведение, чтобы в будущем такая ситуация не повторилась? Подтверждая свои извинения изменившимся поведением, вы доказываете другому человеку, что вам действительно жаль.

Способы принести извинения

В парах нередко наблюдаются ситуации, когда девушка обижает мужчину словами или действиями. Существует несколько эффективных способов, как можно красиво извиниться перед парнем:

  1. Предстать в привлекательном наряде. Парню трудно устоять при виде ухоженной и обаятельной красавицы. Такой способ принесения извинений уместен, если дама не сильно провинилась.
  2. Рассказать любимому интересную или смешную историю при встрече. Метод может развеселить мужчину, заставив забыть его о прошлых неприятностях. О реально произошедших позитивных событиях можно написать парню по смс или сообщением в соцсетях.
  3. Организация романтического вечера или ужина – лучший способ, как извиниться перед парнем за вранье. Желательно провести приятную встречу в укромном месте, чтобы внешние факторы не мешали девушке поговорить «по душам» с молодым человеком.
  4. Покажите, что вы расстроены. Способ подходит для извинения перед мужем или парнем, с которым женщина проживет совместно. Пусть мужчина видит, что вы чувствуете вину и стараетесь исправить ситуацию.
  5. Покупка билетов на игру любимой спортивной команды или на увлекательную экскурсию – еще один способ оригинально извиниться перед парнем. Важно учитывать желания избранника при выборе подходящего подарка. Как вариант можно рассмотреть катание на квадрациклах, поход на рыбалку. Смена обстановки позволит мужчине избавиться от повседневных стрессов, мешающих простить женщину.
Способы принести извинения

Перед тем как выбрать один из способов,  стоит учитывать ситуацию, которая произошла в прошлом. Методы, как извиняться перед парнем за измену, будут сильно отличаться от способов принесения своих сожалений за неудачную шутку или ссору. В первом случае лучше начать общение не через личный контакт, а с помощью смс.

Виды и признаки пассивной агрессии

Существует множество видов пассивной агрессии, и с каждым годом их становится все больше и больше. И в этом нет ничего удивительного, ведь мы живем в эпоху нарциссизма, поэтому количество разного рода зависимостей и психических расстройств постоянно увеличивается.

Самыми распространенными видами агрессивно-пассивного поведения являются такие, как манипуляция, прививание беспочвенного чувства вины или жалости, намеки, недомолвки, колкости, саботаж определенных общих планов, длительное молчание, сарказм, обида, постоянные опоздания на заранее назначенные встречи и т.д.

Признаков пассивной агрессий, как и её видов, существует очень много. Рассмотрим самые распространенные из них.

Пассивный агрессор всегда соглашается с собеседником, но делает все наоборот. Пассивные агрессоры никогда не вступают в открытую конфронтацию и не становятся равноправными участниками конфликтной ситуации. Если им что-то не по душе, то они никогда открыто в этом не признаются, иначе они потеряют возможность вести себя пассивно-агрессивно и оправдывать такое свое поведение.

Человек, проявляющий пассивную агрессию, будет всегда и во всем с вами соглашаться, но делать в точности наоборот.

Пассивно-агрессивная личность всегда все держит в себе. Очень часто людям, которые демонстрируют скрытую агрессию, в детстве запрещали давать волю не только гневу и злости, но и многим другим отрицательным и положительным чувствам и эмоциям. Именно поэтому многие агрессоры искренне верят в то, что если они будут открыто демонстрировать другим людям свои чувства, то окружающие начнут плохо о них думать и ассоциировать их с монстрами и чудовищами. Поэтому у них всегда все хорошо, хотя практически никогда это утверждение не соответствует действительности.

Пассивные агрессоры любят оставлять скрытые знаки. Человек, транслирующий пассивно-агрессивное поведение, часто оставляет своим собеседникам скрытые знаки, благодаря которым они обязаны догадаться, как им нужно себя вести, чтобы получить одобрение агрессора.

Если же собеседники пассивному агрессору попались недогадливые, то он то и дело будет повторять фразы типа «Делайте так, как вам нужно», «Не обращайте никакого внимания на меня и мои потребности», «Мои желания никогда не бывают в приоритете», «Вы сами знаете, что нужно делать, чтобы всем было хорошо. Всем, кроме меня…» и т.д.

Пассивные агрессоры обожают играть в молчанку. Пока демонстрирующая скрытую агрессию личность молчит, игнорирует вас и дуется, вы обязаны испытывать весь спектр танталовых мук и искать ответ на вопрос о том, что же именно вы в очередной раз сделали не так.

Если же вы напрямую спросите, в чем проблема и как её можно решить, пассивный агрессор никогда вам не ответит. Он сделает вид, что вас не существует, или будет смотреть на вас так, что вы позавидуете пустому месту.

Пассивно-агрессивный человек ведет себя упрямо, обожает выводить других людей из равновесия, постоянно жалуется, обижается и переходит на личности, часто опаздывает на работу и практически никогда не доводит начатое дело до конца. он завуалировано оскорбляет других людей, постоянно говорит всем подряд самые разные колкости и использует неуместный юмор.

Слушаем

В конфликте, независимо от числа виноватых, присутствуют, по меньшей мере, две стороны. Диалог в процессе извинения обязателен.

Следует предоставить собеседнику возможность выразить недовольство вербально, а слушать его нужно внимательно, показывая, тем самым, почтение.

Слушаем

Смотреть в глаза, комментировать претензии – действия обязательные. Не стоит перебивать собеседника и утрачивать самообладание – все это усугубит конфликт и накалит ситуацию до предела.

На заметку! Эффективное общение: основные правила

Искреннее раскаяние

Итак, вы осознали свою вину. Однако осознание и раскаяние – не одно и то же.

Осознание говорит о том, что вы дорожите отношениями с человеком, а раскаяние – и человеком, и собственной совестью.

Мы все желаем справедливости и прощения. Тем не менее, зачастую стремление к собственному понятию справедливости заменяет потребность прощать и быть прощенным.

Просьба о прощении – не вакцина от мук совести. Безусловно, можно извиняться только ради того, чтобы наладить отношения, которые вам выгодны по тем или иным причинам. Можно мастерски научиться просить прощения, но в них не будет честности.

Человек, который так же как вы находит выгоду в общении, вас простит. Но тот, кто действительно обеспокоен совместным будущим, почувствует фальшивость.