8 советов, как удержать ценных сотрудников

По итогам последнего исследования онлайн-платформы по поиску работы и сотрудников HeadHunter, 68% россиян утверждают, что они сталкивались на работе с эмоциональным абьюзом. И если раньше такие случаи часто считались нормой, замалчивались, оправдывались эффективностью, то сейчас отношение меняется. Что считать абьюзом на работе и как правильно себя вести в разных ситуациях — реальные истории и разбор экспертов.

Что делать, когда значимый сотрудник желает покинуть компанию

Прежде всего, чтобы удержать сотрудников компании, руководителю необходимо узнать причину увольнения. Иногда решение уйти в работы – это банальное следствие низкой оплаты труда или отсутствие взаимопонимания среди коллег. Но бывают и такие причины увольнения, о которых догадаться трудно. Тогда без открытого диалога не обойтись.

К сожалению, далеко не в каждой фирме между подчиненным и начальником существуют доверительные отношения, позволяющие поговорить начистоту. В таком случае на помощь можно вызвать кого-либо из сотрудников, с кем у желающего уволиться есть доверительный контакт, пусть рядовой подчиненный расскажет, как удержать работника, который вам так важен. Главное – выяснить реальную причину, по которой заявление об увольнении ждет подписи руководителя (недостаточно высокая зарплата, отсутствие перспектив карьерного роста, притеснения со стороны коллег, проблемы личного характера и др.). Бессмысленно обещать золотые горы, не разобравшись в проблеме.

Даже значительно повысив зарплату сотруднику, вы задержите его в компании совсем ненадолго, если его желание связано, допустим, с некомфортным климатом в коллективе.

Приложив максимум усилий, чтобы удержать сотрудника на работе, не всегда можно рассчитывать на изменение решения человека. Однако анализ причин, по которым компания потеряла ценного специалиста, позволит руководству в будущем избежать новой утечки толковых работников. Всегда лучше увольнение предупредить, чем стараться уговорить остаться на должности человека, все для себя решившего и подыскавшего новое место. Итак, как удержать сотрудника от ухода?

Основания для увольнения

Расторжение трудового договора возможно, когда работнику вверены денежные, материальные ценности, и в случае, если сотрудник совершил хищение в компании, либо иными действиями поставил под угрозу финансовое благополучие предпринимателя, его контрагентов; способствовал совершению преступлений – своим бездействием повлек крупные недостачи, убытки организации и т.д.

Расторжение трудового соглашения выполняется по инициативе работодателя – по ТК РФ ст. 81 (п.7 ч.1). Факт обслуживания денежных или материальных ценностей должен быть обозначен в трудовом договоре. Возможно заключение дополнительного соглашения о материальной ответственности сотрудника. Указываются степень, пределы, последствия такой ответственности для бухгалтера, продавца, кассира, кладовщика, экспедитора и других сотрудников, которые имеют дело с финансовыми активами компании, заботятся об их сохранности.

Комментарий специалистаГорчаков ВладимирЮристЗадать вопрос экспертуОснованием для увольнения работника становятся виновные действия сотрудника, т.е. подтвержденные проверкой факты хищения либо риска совершения правонарушения в силу должностной халатности, пренебрежения своими обязанностями, указанными в трудовом договоре.

В ТК РФ обозначены категории сотрудников, к которым не может быть применено дисциплинарное взыскание в форме «увольнение в силу утраты доверия». К ним относятся беременные женщины (при наличии соответствующего документального подтверждения из медицинского учреждения). Уволить также запрещено несовершеннолетнего работника; для расторжения трудового договора понадобится письменное согласие комиссии по делам несовершеннолетних, а также трудовой инспекции.

Важно! Запрещено уволить сотрудника в период больничного, т.е. временной нетрудоспособности работника, когда он проходит амбулаторное или стационарное лечение. Исключена процедура расторжения трудового договора в случае, если работник находится в плановом отпуске, либо в оплачиваемом отпуске по собственному желанию. Начинать увольнение можно после того, как сотрудник закрыл больничный, вышел из отпуска.

Читайте также:  Детский психоз: причины, симптомы, лечение психических расстройств

До увольнения сотрудника по причине утраты доверия необходимо определить факт-основание: что сотрудник действительно работал и (или) продолжает работать с материальными, финансово-товарными ценностями. Это обуславливается спецификой должностной деятельности работника, его профессией, правами, обязанностями, указанными в трудовом договоре. Иные факты утраты доверия обусловлены специальными нормативными актами, кодексами этики государственных служащих – гражданских, военных должностных лиц, сотрудников полиции. Тогда основания увольнения обусловлены нормами этих законов и напрямую не регулируются Трудовым кодексом.

Доверие в отношениях — когда возможно его вернуть

Априори доверие заслуживают порядочные, достойные люди, но некоторым верить слепо нельзя.

В крепких, здоровых отношениях любящие люди искренни, честны друг с другом

Подобное правило действует в любовных, семейных союзах, условно подразделяющихся на два вида:

  1. Конструктивные. Способствуют созданию крепкого, полноценного союза, процветанию партнёров. Недоверие в подобном союзе – результат непреднамеренной ошибки, вынужденных обстоятельств. Виновник ситуации, как правило, стремится быстрее реабилитироваться в глазах партнёра.
  2. Деструктивные, бессмысленные. Человек постоянно совершает непорядочные поступки, а ему продолжают верить. Потакают низменным инстинктам (наркотики, алкоголь, постоянные измены), тем самым ухудшают положение. Связь не имеет смысла и будущего, нередко приводит к трагедии. В подобной ситуации необходимо понять, что надо перестать верить и надеяться на совместное будущее.

В первом случае имеет смысл бороться за союз, восстанавливать доверие. Часто, при условии правильного подхода к делу, примирение наступает.

Как восстановить доверие после лжи

Обман порождает недоверие.

Обман порождает недоверие

Считается, часто человек прибегает к обману из-за страха стать хуже в глазах партнёра, разочаровать его. По этой причине он утаивает неприглядную информацию, скрывает серьёзные проблемы. Часто подобное происходит на начальной стадии.

Серьёзная ложь резко меняет взаимоотношения, в семье начинаются недопонимание, ссоры, возможен разрыв.

Психологи дают советы, как надо действовать, если есть желание сохранить отношения, вернуть доверие:

  • признаться в обмане;
  • продемонстрировать искреннее раскаяние;
  • самое главное – объяснить причину лжи;
  • смиренно принять гневную реакцию партнёра, не отвечать грубостью на претензии, перетерпеть.

Психологи не советуют бесконечно оправдываться в содеянном поступке, унижаться.

Объясняясь с возлюбленным, постарайтесь оставаться сдержанным и адекватным человеком. Возможно, преодолев проблему, молодые люди будут лучше понимать друг друга.

Как вернуть доверие после измены

Самый тяжёлый случай. Если парень изменил своей девушке (или наоборот) ещё до свадьбы, разумнее расстаться. Семью с маленькими детьми, рушить гораздо сложнее. Причём постараться придётся мужу и жене.

Если парень изменил своей девушке (или наоборот) ещё до свадьбы, разумнее расстаться

Изменнику важно:

  1. Обосновать поступок, признать вину. На измену часто решаются в период ссоры с партнёром, в пьяном состоянии или при длительном расставании. Необходимо доказать, что всё произошла случайно, а не из-за вспыхнувших чувств.
  2. Заслужить доверие вновь. Переложить на себя часть рутинной домашней работы, выполнять обещанное, интересоваться проблемами половины. Партнёр должен поверить в надёжность и верность спутника жизни.
  3. Возродить романтику, обновить отношения. Постараться стать нежным, предупредительным, чувствующим.
  4. Разнообразить жизнь, причём это касается интимной и бытовой стороны. Партнёр должен почувствовать ваш искренний интерес к нему, поверить, что вам интересно вместе.

Пострадавшему человеку стоит посмотреть на себя со стороны, изменить свой внешний вид, заинтересовать, заинтриговать партнёра:

  • девушке – уделить внимание внешности (сделать модную причёску, приобрести новый красивый наряд);
  • мужчине – говорить больше нежных слов своей спутнице.

Неправильно зацикливаться на факте измены. Обязательное условие успешного союза – минимизировать тревожность, подозрительность, ревность. Необходимо научиться жить без этих чувств.

Важно! Реанимация брака – сложнейшая работа, кардинально измениться должны оба супруга.

После сильной обиды

Реанимация брака – сложнейшая работа, кардинально измениться должны оба супруга

Читайте также:  "Эглонил": отзывы пациентов, инструкция, аналоги

Причиной недоверия может стать случайный или преднамеренный поступок. В первом случае достаточно разговора по душам и искренних извинений.

Второй вариант требует детального анализа, любящие люди не склонны обижать друг друга. Необходимо вместе честно выяснить причину раздора. Возможно, обида является ответной реакцией на неправильное поведение партнёра.

Советы психологов, как помириться после сильной обиды:

  • поговорите о чувствах, переживаниях откровенно;
  • обсудите подробно отношения, вспомните приятные и негативные моменты;
  • попросите прощения за ошибку.

Внимательность и чуткость помогут справиться с проблемами.

Правило четвёртое. Сохранять нормальные деловые отношения не только с боссом, но и с рядовыми сотрудниками

Как правило, отношения в современных рабочих коллективах бывают чисто деловыми, поэтому не всегда стоит устанавливать с коллегами дружеские отношения или отношения, основанные на взаимовыручке. Не следует по собственной инициативе подменять друг друга в работе, покрывать опоздания или отсутствие коллеги, выполнять чью-то работу в качестве «дружеской» помощи. Такой способ общения подходит для друзей, но на работе он может вызвать недовольство других сотрудников и в конечном счёте привести к конфликту с руководителем. Деловые отношения должны строиться на чётких договорённостях как с руководством, так и с коллегами. Для этого необходимо чётко определить круг своих обязанностей и не нарушать его границ — это поможет избежать неловких ситуаций и повысит качество работы.

Вопросы для самоанализа

Вернуть доверие после лжи чрезвычайно тяжело и возможно только в том случае, если сам потерявший доверие партнер этого захочет и если он увидит смысл продолжать такие отношения.

Чтобы ложь не стала фатальной, и обманщику и обманутому придется разобраться в себе.

Вопросы, над которыми рекомендуется подумать обманувшему:

  • Смогу ли я сдержать слово и не совершать более подобных ошибок?
  • Что я испытываю к партнеру?
  • Почему и зачем я хочу вернуть доверие?
  • Что представляет собой доверие партнера? Что вызывало его раньше?
  • Какие именно поступки могли бы вернуть доверие?
  • Готов ли я трудиться, чтоб вернуть доверие?

Вопросы для обманутого партнера:

  • Как скоро мне удастся справиться и отпустить все те негативные эмоции и воспоминания, что породил обман?
  • Смогу ли я простить?
  • Если «да», то почему? Потому что люблю, боюсь потерять отношения или что-то еще?
  • Если прощу, не стану ли манипулировать партнером, напоминая ему о случившемся?
  • Что в моем поведении подтолкнуло партнера солгать? Могу ли я это изменить?
  • Хочу ли я трудиться, чтобы снова начать доверять?

После того как ответы будут найдены, а эмоции более или менее улягутся, нужно пойти на контакт с партнером, начать разговор и перевести его в искреннюю, но спокойную беседу по душам. Можно обсудить и вопросы для самоанализа, попросив партнера дать на них ответы.

Искренность и честность между партнерами помогут разобраться в отношениях и постепенно вернут доверие.

Вопросы для самоанализа

[wpsp id=»2721″]

Ждем Вашей оценки

Понравилась запись? Поделитесь с друзьями

Как предотвратить абьюз при устройстве на работу 

Психолог и карьерный консультант Светлана Ленкова советует сначала понять, чего вы ждете от места работы, определить свои ценности и приоритеты и исходя из этого заранее составить вопросы будущему работодателю. А также обязательно смотреть на репутацию компании, например, поискать, что пишут о ней и о руководстве в сети.

— Определите, что для вас важно на будущем месте работы, а на что вы готовы закрыть глаза. На собеседовании стоит обращать внимание на то, как проходит интервью, какие вопросы задают. Если это вопросы личного характера, то в данной компании прямо на входе ломятся в ваши границы, что будет дальше — можно уже предположить. Если с вами проводят стресс-интервью, то искренне рекомендую бежать от этой компании. Вообще, если много задают вопросов про стрессоустойчивость и стрессовые ситуации, это должно насторожить.

«Я не умею, у меня нет опыта». Семь ошибок на собеседовании, которые делают все Подробнее

Как предотвратить абьюз при устройстве на работу 

Стоит помнить, что не только вас выбирают, но и вы выбираете. Слушайте внимательно, что и как вам говорят, какая обстановка в компании, смотрите по сторонам, ищите сведения о компании в интернете и социальных сетях. Не стесняйтесь задать все интересующие вас вопросы и оценить, устраивают вас эти ответы или нет. Вас коробит и не комфортно от ответов или от обстановки? А теперь представьте, что на это место работы вы ходите год-два-три…

Но не стоит расслабляться сразу после того, как вас пригласили на должность. Юрист Анастасия Степанова считает, что одна из основных и самых значимых ошибок при трудоустройстве — пренебрежительное отношение к заключению трудового договора. Важно сразу обговорить все спорные моменты, чтобы и у сотрудника, и у работодателя были одинаковые ожидания.

— Лучше всего, чтобы в договоре была указана конкретная сумма зарплаты, а не «15 тыс. плюс проценты». К заверениям о том, что большая часть зарплаты будет получаться за счет различных надбавок, стоит относиться очень осторожно.

Обязанности должны быть прописаны подробно и конкретно. Должны быть указаны должность, специальность, вид работы, отдел. Если работник должен выполнять обязанности «в соответствии с должностной инструкцией», то такая инструкция должна прилагаться к договору, а ее копия находиться у работника на руках.

Испытательный срок не может превышать 3 месяцев (6 месяцев для руководящих позиций). В период испытания на работника распространяются все нормы трудового законодательства (запись в трудовой книжке, выплата пособий и так далее).

— Нередко, пройдя собеседование в офисе в центре Москвы, люди попадали на работу в подвал на окраине. Поэтому место работы лучше зафиксировать с указанием конкретного структурного подразделения.

Как предотвратить абьюз при устройстве на работу 

Режим работы, обеденное время, нестандартный рабочий график — все это должно быть прописано в договоре подробно. Это оградит работника от неправомерных нагрузок.

Читайте также:  Почему мужчины не хотят серьезных отношений?

— Речь идет не о том, что он не будет задерживаться из-за аврала или другой внештатной ситуации — как правило, при трудоустройстве о них предупреждают заранее. Но обязательно должно прописываться, если режим труда и отдыха для конкретного работника отличается от общих условий, — рекомендует юрист.

Получайте обратную связь

Вы должны быть готовы получать и открыто анализировать обратную связь. Это не значит, что вы обязаны отказываться от своих решений, если кому-то они не нравятся, или идти на уступки. Но услышать мнение сотрудников, особенно когда это конструктивная критика, бывает очень полезно.

Существуют разные способы установить такую обратную связь. Например, в сети «АндерСон» действует линия 911.

Анастасия Татулова:

— Мы формируем культуру обратной связи, без которой для меня развитие невозможно. Недоволен зарплатой, столкнулся с несправедливостью, не можешь решить проблему — 911 создана для любых вопросов, жалоб, предложений, критики внутри компании.

В первый месяц работы 911 мы получили всего два обращения сотрудников, и оба анонимных. На то, чтобы система заработала полноценно, потребовалось два года. Сейчас в месяц мы получаем несколько десятков обращений.

Любое обращение в 911 попадает ко всем руководителям, включая меня и генерального директора. Каждое обращение в 911 регистрируется и висит до тех пор, пока вопрос не будет закрыт и инициатор не отметит, что проблема или вопрос решен.

Линия 911 — это важная часть ДНК «АндерСона», одна из ценностей, которая учит нас всех: говори открыто.

Четыре раза в год я провожу «Открытый диалог», на который может прийти и задать свой вопрос абсолютно любой сотрудник. Часть вопросов мне заранее присылают по почте, часть задают напрямую или передают из зала в виде анонимных записок. На мой взгляд, такие открытые встречи очень эффективны. Это полезно обеим сторонам. Сотрудники понимают, что их слышат. А я знаю, что происходит в компании и на каких точках следует сфокусироваться.